Termini e condizioni di vendita

Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - COMPUTRADE ITALIA SRLS

1. Le presenti condizioni sono valide per qualunque acquisto effettuato presso il nostro sito web WWW.PCASSEMBLATI.EU 

2. Nel momento in cui il Cliente effettua l'acquisto nel nostro sito web WWW.PCASSEMBLATI.EU, per uno dei prodotti in vendita presso il sito suddetto, il Cliente sottoscrive automaticamente di aver letto e capito le Condizioni presenti in questa pagina, e si impegna a rispettarle, le seguenti condizioni di vendita sono un contratto firmato tra cliente e fornitore, e hanno valenza legale in caso di contenzioso cliente/fornitore.

3. I metodi di pagamento accettati sono:

- BONIFICO BANCARIO
Accredito 2 (due) giorni lavorativi

- CARTA DI CREDITO

- PAYPAL
è possibile pagare con soluzione unica oppure in tre rate, la merce verrà spedita solo ed esclusivamente all'indrizzo registrato su Paypal, non si spedisce ASSOLUTAMENTE ad indirizzi diversi

- PAGAMENTO RATEALE (Sella Personal Credit)
Prima di effettuare la richiesta si prega di prendere visione della trasparenza bancaria a questo indirizzo web: https://www.sellapersonalcredit.it/public/content/generic/trasparenza

- RITIRO IN SEDE leggere al punto 15

- NON ACCETTIAMO BONUS DOCENTE

4. Tutti i pagamenti andranno effettuati in anticipo, senza eccezioni, e la merce acquistata dal Cliente partirà dai nostri magazzini solamente una volta verificato l'effettivo accredito.

Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 2 giorni dal momento dell'acquisto nel nostro sito web WWW.PCASSEMBLATI.EU, trascorsi i quali la COMPUTRADE ITALIA SRLS si riserva il diritto di disporre del prodotto prenotato dal Cliente, a proprio piacimento.

5. Il Cliente è tenuto a comunicare al momento della registrazione il suo Nome, Cognome, Indirizzo, Codice Fiscale, Numero di telefono dove è sempre reperibile, l'immissione di dati non reali potrà essere perseguito a norma di legge.

6. Nel caso il Cliente fosse una Ditta o una Società, il Cliente è tenuto a fornire la ragione sociale, l'indirizzo, il codice fiscale (se ditta individuale), la partita IVA e codice SDI o Pec, il cliente è responsabile dei dati inseriti.

7. In tutti i casi il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente qualora desiderasse l'invio della merce presso un indirizzo diverso da quello dell'intestazione della fattura, altrimenti la merce verrà spedita all'indirizzo di intestazione della fattura.

ATTENZIONE!!! I PRECEDENTI PUNTI 5-6-7 NON SI APPLICANO NEL CASO IL CLIENTE ABBIA GIA' PROVVEDUTO AD INSERIRE CORRETTAMENTE TUTTI I DATI RICHIESTI DURANTE LA FASE DI REGISTRAZIONE ACCOUNT E/O AGGIUNTA INDIRIZZI DI SPEDIZIONE ALTERNATIVI ALL'INTERNO DEL NOSTRO SITO WEB PCASSEMBLATI.EU

9. Qualora la COMPUTRADE ITALIA SRLS non ricevesse i suddetti dati, l'ordine non verrà evaso fino al momento in cui tutti i dati richiesti verranno forniti.

10. La merce spedita dalla COMPUTRADE ITALIA SRLS, nel caso viaggiasse assicurata, qualora il pacco all'arrivo a destinazione, risulti manomesso, ammaccato, rovinato in qualunque maniera, e/o il sigillo di garanzia posto sul pacco risulti tagliato, manomesso, mancante, o rovinato in qualunque maniera, il Cliente è tenuto ad accettarlo, e in caso di danni occulti per poter usufruire dell'assicurazione è tenuto a segnalare entro 24 ore dalla ricezione i danni occulti causati dalla spedizione.

11. Nel caso che il cliente chieda una spedizione in porto assegnato con proprio corriere, la COMPUTRADE ITALIA SRL SEMPLIFICATA non sarà responsabile della spedizione, e qualsiasi incidente causato dal trasporto sarà di esclusiva responsabilità del destinatario e del corriere utilizzato.

In caso di spedizione assicurata l'assicurazione tuttavia risponderà del sinistro (danneggiamento, furto, smarrimento) solo in presenza dei seguenti requisiti:

1) Trasmettere entro 24 ore dall'accaduto al nostro centro servizi segnalazione dettagliata del prodotto danneggiato.

L'assicurazione sulla spedizione copre tutto il valore dell'ordine senza alcuna franchigia ed è necessario apporre la riserva di controllo sulla distinta del corriere, senza la riserva di controllo non sarà possibile attivare la richiesta di risarcimento.

MERCE NON CONFORME: nel caso dovesse arrivare merce non conforme a quanto ordinato il cliente è tenuto ad avvisare il nostro servizio clienti entro e non oltre 10 giorni dalla consegna del pacco, non verranno prese in considerazioni segnalazioni di merce non conforme passati i 10 giorni dalla consegna del pacco.

12. I tempi di spedizione possono variare dai 12 ai 15 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento, per alcuni pc assemblati con componenti particolari a volte possono occorrere 15 giorni lavorativi, che includono tempi di arrivo del materiale, coda per la lavorazione, assemblaggio e accurato testing della macchina.

Durante i mesi di Settembre, Dicembre e Gennaio causa alta mole di lavoro i tempi di spedizione per alcuni pc assemblati potrebbero arrivare fino a 20 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento, chi ordina sul nostro sito deve essere cosciente di accettare questa tempistica e di non fare inutili pressioni sul nostro personale commerciale.

AGGIORNAMENTO DEL 24/11/2025: A causa dell’attuale scarsità sul mercato di moduli RAM e unità SSD, alcuni ordini potrebbero richiedere un tempo di preparazione leggermente superiore rispetto alla nostra tempistica standard.
In casi di indisponibilità temporanea di uno o più componenti, la spedizione potrà subire un ritardo stimato tra 7 e 15 giorni lavorativi.

Ci impegniamo comunque a evadere ogni ordine nel minor tempo possibile e a ridurre al minimo eventuali disagi.

NOTA IMPORTANTE: Non verranno prese in considerazione le email che ci chiedono informazioni sui tempi di evasione, quando lo stesso ordine si ritrova ancora nella finestra di tempo prevista dal punto 12

Calendario Spedizioni – Periodo Natalizio 2025

Al fine di garantire trasparenza sui tempi di lavorazione e spedizione, si comunica quanto segue:

1. Ordini con pagamento accreditato entro il 25 novembre 2025
   La spedizione è garantita entro il 19 dicembre 2025.

2. Ordini con pagamento accreditato dopo il 25 novembre 2025
   Non è possibile garantire la spedizione entro il 19 dicembre 2025.
   L’ordine potrebbe comunque essere spedito entro tale data, ma senza alcuna garanzia.

3. Sospensione e ripresa delle spedizioni
   Il magazzino riprenderà regolarmente le attività immediatamente dopo il 28 dicembre.
   Tutti gli ordini inevasi saranno evasi nei giorni lavorativi successivi, includendo la prima settimana di gennaio 2026.

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Accettazione del calendario e rinuncia a contestazioni

Effettuando un ordine sul sito pcassemblati.eu, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente calendario spedizioni, riconoscendo che:

• i tempi sopra indicati costituiscono parte integrante delle condizioni contrattuali;

• non verranno accettate contestazioni, reclami, richieste di risarcimento o lamentele collegati ai tempi di spedizione indicati, inclusi eventuali ritardi.

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Limitazione reclami su PayPal, e altri metodi di pagamento

Il cliente accetta inoltre che:

• non è possibile aprire contestazioni, chargeback, reclami o richieste di rimborso tramite PayPal, istituti bancari o altri metodi di pagamento prima del decorso dei tempi di spedizione dichiarati nel presente calendario;

• qualsiasi reclamo aperto prematuramente – e quindi non conforme alle condizioni accettate – verrà rigettato e gestito come uso improprio dello strumento di pagamento;

• eventuali verifiche richieste dagli enti di pagamento verranno evase da pcassemblati.eu tramite presentazione delle presenti condizioni, liberando l’azienda da responsabilità per ritardi già comunicati e accettati.

L’invio dell’ordine costituisce accettazione piena e incondizionata della presente clausola.

12.b Il prezzo viene fissato al momento dell'ordinativo, non si accettano contestazioni o contrattazioni per eventuali variazioni di prezzo avvenute dopo l'ordinativo

12.c nel caso che l'acquisto fosse stato inviato durante il periodo di ferie, il conteggio dei giorni di consegna partirà dal primo giorno utile di apertura dell'azienda.

12.d in caso che l'acquisto fosse fatto con il pagamento a rate il conteggio dei giorni di spedizione parte dalla data di liquidazione della pratica, cioè quando arriva l'email di ordine liquidato.

13. La COMPUTRADE ITALIA SRLS si riserva di annullare unilateralmente ordini non conformi, con errori di prezzo o componenti non disponibili.

14. In qualsiasi caso di sostituzione merce o assistenza in garanzia, NON SI RIMBORSANO le spedizioni

15. RITIRO IN SEDE: COMPUTRADE ITALIA SRLS permette al cliente di ritirare il proprio ordine presso il magazzino di Caldiero (VR), il pagamento deve essere eseguito al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento proposti sul sito, entro e non oltre 48 ore dall'ordine.

15.b I pagamenti a rate con Sella Personal Credit non sono autorizzati al ritiro di persona e verranno spediti tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dalla finanziaria.

NON SI ACCETTANO PAGAMENTI ALLA CONSEGNA PER CONTANTI

15.c In tutti i casi l'ordinativo deve SEMPRE essere inoltrato tramite il sito Ecommerce www.pcassemblati.eu, e attendere la preparazione dell'ordine (rif. punto 12), a ordine pronto verrà comunicato tramite email il giorno del ritiro, e il cliente è tenuto a rispondere e confermare l'appuntamento.

IMPORTANTE: non si accettano ordinativi in sede, l'ordine DEVE SEMPRE essere inoltrato tramite il sito Ecommerce www.pcassemblati.eu

16. COMPUTRADE ITALIA SRLS si riserva di sostituire alcuni componenti della configurazione dei Pc senza alcun preavviso, ovviamente sostituendoli con componenti analoghi e con caratteristiche analoghe, questo potrebbe succedere nel caso di mancata disponibilità dei nostri fornitori, oppure per l'uscita dal mercato di un componente fuori produzione.

17. E' possibile eseguire modifiche all'hardware dei Pc Assemblati entro 12 ore dalla data dell'ordine, e prima del pagamento, eventuali richieste di modifiche o annullamento ordine fatte dopo le 12 ore, e a pagamento accreditato non potranno essere esaudite.

18. Eventuali ritardi o incidenti sulla consegna delle spedizioni da parte del corriere non saranno imputabili alla nostra azienda, ma al corriere che ha eseguito la spedizione.

19. FATTURAZIONE: COMPUTRADE ITALIA SRLS emette fattura accompagnatoria al momento della spedizione dell'ordine, non si accettano richieste di emissione di fatture diverse dal nostro standard modus operandi, a meno che non sia fatta richiesta prima dell'ordine indicando la motivazione della richiesta.

20. ACQUISTO MONITOR RICONDIZIONATI: l'acquisto di monitor ricondizionati non è vincolante alla marca o modello, chi acquista un monitor ricondizionato deve accettare che potrebbe arrivare di qualsiasi marca, della dimensione acquistata, ma di qualsiasi marca. LG, SAMSUNG, PHILIPS, AOC, IIYAMA, HP, DELL.

In caso di recesso le spese di spedizione per il rientro del monitor sono a carico dell'acquirente.

Limitazione di Responsabilità
Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, consequenziali o incidentali, inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – perdite di profitto, interruzione dell’attività, perdita di dati o di opportunità commerciali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i prodotti o servizi forniti.
La responsabilità complessiva del Fornitore, per qualsiasi motivo e a qualsiasi titolo, non potrà in nessun caso eccedere l’importo complessivo corrisposto dal Cliente per i beni o servizi oggetto del contratto nei dodici mesi precedenti l’evento che ha originato la responsabilità.
Resta inteso che la presente limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte del Fornitore.

Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di VERONA, con espressa esclusione di ogni altro foro eventualmente concorrente.

 

📜 Clausola – Diritto di Recesso (a norma di legge)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che acquista in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricevimento del prodotto.

➤ Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta alla nostra azienda tramite una delle seguenti modalità:

• e-mail da richiedere all’ufficio commerciale
• PEC: da richiedere all’ufficio commerciale
• lettera raccomandata A/R indirizzata a: Computrade Italia srls, Via Crivelin 9K, 37010, Affi, VR

La comunicazione deve contenere:

• il numero d’ordine o la fattura di riferimento,
• i dati del Cliente (nome, cognome, indirizzo, e-mail),
• la volontà esplicita di recedere dall’acquisto,
• il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

➤ Restituzione dei beni

Il Cliente dovrà restituire il prodotto a proprie spese entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, integro e completo di tutti gli accessori, imballi originali, manuali, cavi, ecc.
Il bene dovrà essere accuratamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Indirizzo per la restituzione:
Computrade Italia srls, Via A. Zenatello 4A, 37042, Caldiero, VR

➤ Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità dello stesso, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

1. Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
   → I PC assemblati su specifica richiesta del Cliente rientrano in questa categoria, pertanto non sono soggetti a recesso una volta avviato o completato l’assemblaggio.

2. Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

3. Prodotti danneggiati o utilizzati in modo non conforme alle istruzioni.

Nel caso di PC assemblato o configurato su misura, il recesso non sarà accettato se l’assemblaggio è già stato eseguito, in quanto il prodotto è personalizzato in base alle richieste del cliente.

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🧾 Nota importante

Qualora il Cliente richieda l’annullamento dell’ordine prima dell’inizio dell’assemblaggio, sarà possibile ottenere il rimborso totale.
Se invece la lavorazione è già iniziata, potrà essere trattenuto un importo proporzionale ai costi sostenuti (componenti ordinati, test, manodopera).

CONDIZIONI DI GARANZIA

La garanzia dei prodotti commercializzati da COMPUTRADE ITALIA SRLS è di 24 mesi per la clientela privata, e di 12 mesi per i professionisti che acquistano con Partita Iva.

La garanzia parte dalla data della Fattura di Vendita.

Per una corretta gestione della garanzia nel suo periodo di validità, è importante tenere in considerazione i seguenti punti.

1. Il prodotto guasto/difettoso deve rientrare in PORTO FRANCO (spedizione a carico del cliente) presso il nostro Supporto Tecnico soltanto dopo aver ottenuto il Numero di autorizzazione al rientro (RMA); la merce riparata/sostituita in Garanzia viene resa al Cliente con spedizione in PORTO FRANCO (spedizione a carico nostro).

Nella spedizione di andata la merce viaggia sempre sotto resposabilità del cliente, non ci riteniamo responsabili di eventuali problematiche delle spedizioni di rientro. (smarrimento / danneggiamenti)

Nel caso che il prodotto arrivasse guasto o si dovesse guastare entro 10 giorni dal giorno di consegna viene attivata la prodecura DOA che comprende il pickup del corriere completamente a nostre spese.

Tutti i prodotti spediti senza procedura RMA pre autorizzata dal nostro laboratorio verranno respinti al mittente.

2. Ogni prodotto guasto/difettoso deve essere accompagnato da una dettagliata descrizione del difetto.

Il nostro Supporto Tecnico eseguirà unicamente le prove necessarie a verificare il guasto/difetto indicato dal Cliente; se questo non sarà riscontrato, non verranno fatte ulteriori prove ed il prodotto sarà restituito così come ci è pervenuto.

In alcuni casi non garantiamo la sostituzione dei componenti ormai andati fuori produzione, in questo caso verrà fatta nota di credito e rimborso pari al valore del componente guasto alla data di acquisto, farà fede la nostra fattura di acquisto del nostro fornitore.

Questa regola si potrebbe applicare anche nel primo anno di garanzia, se il componente guasto è andato fuori produzione e non più sostituibile.

3. Non sono coperti da Garanzia i prodotti che rientrano fisicamente danneggiati, o manomessi da terzi senza nostra preventiva autorizzazione, qualsiasi prodotto manomesso senza autorizzazione dal nostro supporto tecnico ha da ritenersi la garanzia decaduta, in particolar modo il cliente è tenuto ad avvisare il nostro supporto tecnico prima di fare qualsiasi modifica al computer, sopratutto il BIOS del computer non deve essere aggiornato dal cliente senza preventiva autorizzazione del nostro laboratorio.

In particolar modo i PC assemblati devono essere assistiti dal nostro laboratorio, qualsiasi tentativo di riparazione "fai da te" o manomissione da parte del cliente fa decadere automaticamente la garanzia sul prodotto, l'apertura del computer con conseguente rottura o rimozione del sigillo di garanzia da parte del cliente farà decadere la garanzia.

Il Cliente si impegna a non rimuovere, danneggiare o manomettere i sigilli di garanzia apposti sul prodotto.
Tali sigilli costituiscono elemento essenziale per la verifica dell’integrità tecnica del dispositivo e per la tracciabilità degli eventuali interventi.

La rimozione, la manomissione o l’alterazione anche parziale di tali sigilli comporta, di diritto, la decadenza immediata e integrale da ogni garanzia commerciale e contrattuale eventualmente applicabile, salvo diverso accordo scritto e preventivo con il Venditore.

Resta inteso che qualsiasi intervento tecnico o apertura del dispositivo effettuata da soggetti non autorizzati dal Venditore potrà pregiudicare l’affidabilità delle verifiche tecniche successive, con conseguente esonero del Venditore da ogni responsabilità e obbligo di assistenza. 

Nel caso si tratti di un PC assemblato deve essere spedito il PC intero nei suoi imballi originali, non si accettano resi parziali di presunti componenti guasti.

EVENTUALI INCOMPATIBILITA' SOFTWARE NON SARANNO TRATTATE COME INTERVENTI IN GARANZIA, E NON SARANNO ASSISTITE DAL NOSTRO CENTRO ASSISTENZA.

Chi acquista un PC vergine e non è in grado di installare il sistema operativo potrà spedire il PC a proprie spese al nostro centro assistenza e provvederemo noi all'installazione e configurazione del computer, saranno addebitate 25,00 € di spese di laboratorio e i costi per la spedizione di ritorno.

4. Per alcuni prodotti brand la Garanzia NON è data dal nostro Supporto Tecnico bensì direttamente dal Produttore.
Ogni Produttore e per ogni prodotto, stabilisce la Sua Garanzia che in alcuni casi è superiore ai 24 mesi, ma in altri è decisamente inferiore. Vi invitiamo a controllare accuratamente sul sito del Produttore le condizioni di Garanzia del Prodotto che state acquistando.

5. La garanzia NON SI APPLICA ai guasti dovuti da sbalzi di tensione o causati da improvvise interruzioni dell’energia elettrica, i colori rgb, le ventole del case, dell'alimentatore, entrate jack di cuffie e microfono frontali, porte usb del case frontali, o di qualsiasi altro componente hardware assemblato soggetto ad usura, nostro laboratorio valuterà molto attentamente i singoli casi di assistenza.

In particolar modo le ventole del computer hanno una garanzia limitata a tre mesi, in quanto le condizioni ambientali possono compromettere il buon funzionamento e la durata nel tempo, tipo ambienti molto polverosi o umidi.

Le porte usb frontali del case hanno una garanzia limitata di sei mesi, in quanto l'inserimento e il disinserimento delle chiavette o altri dispositivi usb ne possono compromettere il funzionamento nel tempo.

5.a La garanzia NON SI APPLICA in caso di problemi sorti dopo manomissione o aggiornamento del bios da parte del cliente, il bios del computer non deve ASSOLUTAMENTE essere manomesso o aggiornato senza previa autorizzazione del nostro supporto tecnico.

6. Eventuali problematiche causate dal software installato, incompatibilità con periferiche esterne e misurazione di prestazioni o FPS effettuate dai clienti non rientrano nei termini di garanzia e non saranno prese in considerazione dal nostro supporto tecnico, in caso di computer spediti con problemi causati dal software installato verranno fatturate le spese di laboratorio.

7. Nel secondo anno di validità della garanzia i tempi di resa sono legati ai tempi riparazione/sostituzione del Produttore dell’articolo guasto/difettoso. Questo vale anche nel caso di componenti guasti installati su Computer assemblati.

Queste condizioni di Garanzia sono state volutamente sintetizzate in soli 7 punti che, a nostro avviso, richiamano con estrema chiarezza gli aspetti importanti nel corretto rapporto commerciale tra Cliente e Fornitore. 

Rimaniamo comunque a disposizione per ogni Vostro dubbio e/o chiarimento in merito, le richieste di assistenza tecnica devono essere inoltrate solo ed esclusivamente dal modulo di contatto del sito selezionando assistenza su prodotto:

https://www.pcassemblati.eu/contattaci