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Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - COMPUTRADE ITALIA SRLS

1. Le presenti condizioni sono valide per qualunque acquisto effettuato presso il nostro sito web WWW.PCASSEMBLATI.EU 

2. Nel momento in cui il Cliente effettua l'acquisto nel nostro sito web WWW.PCASSEMBLATI.EU, per uno dei prodotti in vendita presso il sito suddetto, il Cliente sottoscrive automaticamente di aver letto e capito le Condizioni presenti in questa pagina, e si impegna a rispettarle, le seguenti condizioni di vendita sono un contratto firmato tra cliente e fornitore, e hanno valenza legale in caso di contenzioso cliente/fornitore.

3. I metodi di pagamento accettati sono:

- BONIFICO BANCARIO
Accredito 2 (due) giorni lavorativi

- CARTA DI CREDITO

- RITIRO IN SEDE - (Vedere punto 15)

- PAGAMENTO RATEALE (Sella Personal Credit di Banca Sella)
Prima di effettuare la richiesta si prega di prendere visione della trasparenza bancaria a questo indirizzo web: https://www.sellapersonalcredit.it/public/content/generic/trasparenza

4. Tutti i pagamenti andranno effettuati in anticipo, senza eccezioni, e la merce acquistata dal Cliente partirà dai nostri magazzini solamente una volta verificato l'effettivo accredito.

Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 2 giorni dal momento dell'acquisto nel nostro sito web WWW.PCASSEMBLATI.EU, trascorsi i quali la COMPUTRADE ITALIA SRLS si riserva il diritto di disporre del prodotto prenotato dal Cliente, a proprio piacimento.

5. Il Cliente è tenuto a comunicare al momento della registrazione il suo Nome, Cognome, Indirizzo, Codice Fiscale, Numero di telefono dove è sempre reperibile, l'immissione di dati non reali potrà essere perseguito a norma di legge.

6. Nel caso il Cliente fosse una Ditta o una Società, il Cliente è tenuto a fornire la ragione sociale, l'indirizzo, il codice fiscale (se ditta individuale), e la partita IVA.

7. In tutti i casi il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente qualora desiderasse l'invio della merce presso un indirizzo diverso da quello dell'intestazione della fattura, altrimenti la merce verrà spedita all'indirizzo di intestazione della fattura.

ATTENZIONE!!! I PRECEDENTI PUNTI 5-6-7 NON SI APPLICANO NEL CASO IL CLIENTE ABBIA GIA' PROVVEDUTO AD INSERIRE CORRETTAMENTE TUTTI I DATI RICHIESTI DURANTE LA FASE DI REGISTRAZIONE ACCOUNT E/O AGGIUNTA INDIRIZZI DI SPEDIZIONE ALTERNATIVI ALL'INTERNO DEL NOSTRO SITO WEB PCASSEMBLATI.EU

9. Qualora la COMPUTRADE ITALIA SRLS non ricevesse i suddetti dati, l'ordine non verrà evaso fino al momento in cui tutti i dati richiesti verranno forniti.

10. La merce spedita dalla COMPUTRADE ITALIA SRLS, nel caso viaggiasse assicurata, qualora il pacco all'arrivo a destinazione, risulti manomesso, ammaccato, rovinato in qualunque maniera, e/o il sigillo di garanzia posto sul pacco risulti tagliato, manomesso, mancante, o rovinato in qualunque maniera, il Cliente è tenuto ad accettarlo con riserva, per poter usufruire dell'assicurazione. Se accetta il pacco con riserva, il Cliente è tenuto a specificare per iscritto, sulla bolla di accompagnamento del Corriere, il motivo per cui accetta il pacco con riserva. Qualora il Cliente accettasse il pacco senza specificare la riserva, il Cliente non potrà usufruire di alcun rimborso in caso di danni ai materiali che vi sono all'interno. La COMPUTRADE ITALIA SRLS non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni causati dal corriere, in quanto l'accettazione senza riserva, di fatto è una dichiarazione implicita che il pacco non presenta alcun tipo di problema.

11. Nel caso che il cliente non abbia assicurato la spedizione, la COMPUTRADE ITALIA SRLS non si dovrà ritenere responsabile della spedizione e di eventuali danni causati dal corriere.

In caso di spedizione assicurata l'assicurazione tuttavia risponderà del sinistro (danneggiamento, furto, smarrimento) solo in presenza dei seguenti requisiti:

1) In fase di ricezione merce firmare con riserva di controllo specifica, segnalando in dettaglio i danni visibili sul pacco.
2) Trasmettere entro 24 ore dall'accaduto al nostro centro servizi segnalazione dettagliata del prodotto danneggiato.

L'assicurazione sulla spedizione copre tutto il valore dell'ordine senza alcuna franchigia.

12. I tempi di spedizione possono variare dai 10 ai 15 giorni lavorativi dalla data di arrivo del pagamento, sopratutto per i pc assemblati a volte possono occorrere 15 giorni lavorativi, che includono tempi di arrivo del materiale, e accurato testing della macchina.

Nei mesi di Dicembre e Gennaio causa alta mole di lavoro potrebbero verificarsi dei ritardi con le spedizioni.

NOTA IMPORTANTE: Non verranno prese in considerazione le email che ci chiedono informazioni sui tempi di evasione, quando lo stesso ordine si ritrova ancora nella finestra di tempo prevista dal punto 12

12.b Il prezzo viene fissato al momento dell'ordinativo, non si accettano contestazioni o contrattazioni per eventuali variazioni di prezzo avvenute dopo l'ordinativo

12.c nel caso che l'acquisto fosse stato inviato durante il periodo di ferie, il conteggio dei giorni di consegna partirà dal primo giorno utile di apertura dell'azienda.

13. La COMPUTRADE ITALIA SRLS si riserva di annullare unilateralmente ordini non conformi, con errori di prezzo o componenti non disponibili.

14. In qualsiasi caso di sostituzione merce o assistenza in garanzia, NON SI RIMBORSANO le spedizioni

15. RITIRO IN SEDE: COMPUTRADE ITALIA SRLS permette al cliente di ritirare il proprio ordine presso il magazzino di VERONA EST, il pagamento deve essere eseguito al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento proposti sul sito, entro e non oltre 48 ore dall'ordine.

15.b I pagamenti con Consel non sono autorizzati al ritiro di persona e verranno spediti tramite corriere espresso all'indirizzo indicato da Consel.

NON SI ACCETTANO PAGAMENTI ALLA CONSEGNA PER CONTANTI

15.c In tutti i casi l'ordinativo deve SEMPRE essere inoltrato tramite il sito Ecommerce www.pcassemblati.eu, e attendere la preparazione dell'ordine (rif. punto 12), a ordine pronto verrà comunicato tramite email il giorno del ritiro, e il cliente è tenuto a rispondere e confermare l'appuntamento.

IMPORTANTE: non si accettano ordinativi in sede, l'ordine DEVE SEMPRE essere inoltrato tramite il sito Ecommerce www.pcassemblati.eu

16. COMPUTRADE ITALIA SRLS si riserva di sostituire alcuni componenti della configurazione dei Pc concordando la sostituzione con il cliente, ovviamente sostituendoli con componenti analoghi o con caratteristiche superiori, questo potrebbe succedere nel caso di mancata disponibilità dei nostri fornitori, oppure per l'uscita dal mercato di un componente fuori produzione.

17. E' possibile eseguire modifiche all'hardware dei Pc Assemblati entro 24 ore dalla data dell'ordine, e prima del pagamento, eventuali richieste fatte dopo le 24 ore, e a pagamento accreditato non potranno essere esaudite.

18. Eventuali ritardi o incidenti sulla consegna delle spedizioni da parte del corriere non saranno imputabili alla nostra azienda, ma al corriere che ha eseguito la spedizione.


Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Verona

 

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, come da D.LGS., non è inteso come "prova e restituisci", l'oggetto acquistato non deve essere aperto e usato dall'acquirente, ed è valido solo per la clientela privata, chi acquista con partita iva non può avvalersi del diritto di recesso.

I Pc assemblati non sono soggetti a recesso in quanto sono prodotti lavorati.

Se il prodotto dovesse arrivare con qualche problema di funzionamento o pacco danneggiato bisogna subito contattare tramite il nostro form di contatto e far presente la tipologia di problema riscontrato, non accettiamo recessi per pc "non funzionanti" in quanto sono stati aperti e usati dall'acquirente.

In questo caso è valido il diritto di garanzia, con riparazione presso nostro laboratorio.

In caso di ripensamento l'acquirente si impegna a restituire l'oggetto totalmente integro nell'imballo originale e non aperto, la comunicazione di recesso deve essere inviata entro 10 giorni dalla data di arrivo tramite posta raccomandata con ricevuta di di ritorno al seguente indirizzo:

COMPUTRADE ITALIA SRLS
Via Crivellin 9/K - 37010 - Affi

e attendere l'accettazione del recesso da parte dell'ufficio commercialedopodiche è possibile spedire l'oggetto al nostro magazzino di logistica di Verona Est.

La spedizione di ritorno è a carico dell'acquirente, si rimborsa solo ed esclusivamente il costo del prodotto, non si rimborsano le spedizioni, imballi, assicurazioni, lavorazione ed eventuali commissioni bancarie tassate al momento del pagamento, il rimborso riguarderà solo il mero valore dell'oggetto acquistato.

Il costo della spedizione iniziale, assicurazione e imballo resta a carico dell'acquirente come da D.LGS., in caso di spedizione gratuita verrà defalcata la somma di 25 € per i costi sostenuti dalla nostra azienda.

Rimborso entro i 30 giorni successivi all'arrivo dell'articolo presso il nostro ufficio di logistica, e previo verifica delle sue condizioni.

Per le aziende / professionisti è prevista la risoluzione contrattuale pagando una penale del 30% sull'importo intero della fattura, la spedizione di andata e ritorno sarà addebitata al cliente

CONDIZIONI DI GARANZIA

La garanzia dei prodotti commercializzati da COMPUTRADE ITALIA SRLS è di 24 mesi per la clientela privata, e di 12 mesi per i professionisti che acquistano con Partita Iva.

La garanzia parte dalla data della Fattura di Vendita.

Per una corretta gestione della garanzia nel suo periodo di validità, è importante tenere in considerazione i seguenti punti.

1. Il prodotto guasto/difettoso deve rientrare in PORTO FRANCO (a carico del mittente) presso il nostro Supporto Tecnico soltanto dopo aver ottenuto il Numero di autorizzazione al rientro (RMA); la merce riparata/sostituita in Garanzia viene resa al Cliente con spedizione in PORTO ASSEGNATO (a carico a carico del destinatario), la merce viaggia sempre sotto resposabilità del cliente, non ci riteniamo responsabili di eventuali problematiche delle spedizioni di rientro. (smarrimento / danneggiamenti)

2. Ogni prodotto guasto/difettoso deve essere accompagnato da una dettagliata descrizione del difetto. Il nostro Supporto Tecnico eseguirà unicamente le prove necessarie a verificare il guasto/difetto indicato dal Cliente; se questo non sarà riscontrato, non verranno fatte ulteriori prove ed il prodotto sarà restituito così come ci è pervenuto.

Nel secondo anno di garanzia non garantiamo la sostituzione dei componenti ormai andati fuori produzione, e verranno sostituiti con componenti analoghi al pari valore attuale.

Questa regola si potrebbe applicare anche nel primo anno di garanzia, se il componente guasto è andato fuori produzione e non più sostituibile.

3. Non sono coperti da Garanzia i prodotti che rientrano fisicamente danneggiati, o manomessi da terzi senza nostra preventiva autorizzazione, qualsiasi prodotto manomesso senza autorizzazione dal nostro supporto tecnico ha da ritenersi la garanzia decaduta. In particolar modo i PC assemblati devono essere assistiti dal nostro laboratorio, qualsiasi tentativo di riparazione "fai da te" o manomissioni da parte del cliente fa decadere automaticamente la garanzia sul prodotto, l'apertura del computer da parte del cliente farà decadere la garanzia.

EVENTUALI INCOMPATIBILITA' SOFTWARE NON SARANNO TRATTATE COME INTERVENTI IN GARANZIA, E NON SARANNO ASSISTITE DAL NOSTRO CENTRO ASSISTENZA.

Chi acquista un PC vergine e non è in grado di installare il sistema operativo potrà spedire il PC a proprie spese al nostro centro assistenza e provvederemo noi all'installazione e configurazione del computer, saranno addebitate 25,00 € di spese di laboratorio e 15,00 € per la spedizione di ritorno.

4. Per alcuni prodotti la Garanzia NON è data dal nostro Supporto Tecnico bensì direttamente dal Produttore.
Ogni Produttore e per ogni prodotto, stabilisce la Sua Garanzia che in alcuni casi è superiore ai 24 mesi, ma in altri è decisamente inferiore. Vi invitiamo a controllare accuratamente sul sito del Produttore le condizioni di Garanzia del Prodotto che state acquistando.

5. La garanzia NON SI APPLICA ai guasti dovuti da sbalzi di tensione o causati da improvvise interruzioni dell’energia elettrica, le ventole rumorose del case, dell'alimentatore o di qualsiasi altro componente hardware assemblato non sono coperte da garanzia, il nostro laboratorio valuterà molto attentamente i singoli casi di assistenza.

6. Eventuali problematiche causate dal software installato non rientrano nei termini di garanzia, in caso di problemi software verranno fatturate le spese di laboratorio

7. Nel secondo anno di validità della garanzia i tempi di resa sono legati ai tempi riparazione/sostituzione del Produttore dell’articolo guasto/difettoso. Questo vale anche nel caso di componenti guasti installati sui Computer assemblati. Nel caso di componente fuori produzione la quotazione del componente guasto verrà calcolata come prodotto usato con una svalutazione pari al 70% rispetto al nuovo, in questo caso il componente verrà sostituito con un componente attuale nuovo del valore svalutato del componente usato guasto.

Queste condizioni di Garanzia sono state volutamente sintetizzate in soli 7 punti che, a nostro avviso, richiamano con estrema chiarezza gli aspetti importanti nel corretto rapporto commerciale tra Cliente e Fornitore. 

Rimaniamo comunque a disposizione per ogni Vostro dubbio e/o chiarimento in merito, e potete contattarci tramite il modulo di contatto del nostro sito:

https://www.pcassemblati.eu/contattaci